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报建求援
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主题:换水表
2021-09-18 10:34:52
讲话人:黄晓辉
水表玻璃冻坏,无法鉴别并漏水,急需更换。感激。
治理员回复:
2021-09-24 16:52:03
K8凯发皇姑交易分公司用户服务中心于9月18日接到K8凯发官网报建求援交办问题办理单,关于“宁山东路5号,水表玻璃冻坏,无法鉴别并漏水,急需更换”的问题后,立即进行了调查,调查了局如下: 皇姑区宁山东路5号是我们分公司首府所掌管的二次加压供水工作。经过我们分公司首府所加压副所长核实,宁山东路5号,水表玻璃冻坏,无法鉴别并漏水,情况属实,此用户家持久无人居住,发现冻坏后治理员已经提报水表撤换通知单。 我们分公司首府所加压副所长工作掌管人9月23日11:00与您进行沟通,您对K8凯发办理工作暗示中意。
主题:没水
2021-09-17 11:36:05
讲话人:朱鹏跃
三楼以上没有自来水
治理员回复:
2021-09-23 10:38:17
关于“于洪区长江街75号三楼以上无水”的问题后,立即进行了调查,调查了局如下: 皇姑区长江街75号是我们分公司泰山所掌管的二次加压供水工作。经过我们分公司泰山所加压副所长核实,停水原因是由于一楼用户下水梗塞,关关阀门导致,和自来水公司无关。我们泰山所加压副所长已和用户沟通,和用户诠释明显。 我们分公司首府所加压副所长工作掌管人9月22日10:00与您进行沟通,您对K8凯发办理工作暗示理解。
主题:水质浑浊,无法使用
2021-09-15 13:16:52
讲话人:韩洋
每次停水之后,水质浑浊,呈酱油色,有玄色杂质,2天之内都无法使用
治理员回复:
2021-09-17 13:13:06
您好!收到您” 每次停水后,水质浑浊,呈酱油色,有玄色杂质,2天内都无法使用”的来信,我们十吩祺沉并实时进行了调查和处置。现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经查,您所反映的大东区东陵西路28-17,3-5-2的问题,情况核实。 2.处置情况,您家每次停水后,水质浑浊额问题,是因维建供水管路停水后,沉新给水造成的正常情况,现水质已正常。已和用户诠释明显。 3.回访情况:9月16日拨打诉求人的电话将问题调查处置情况向您注明,用户暗示中意。今后如遇供水和水费问题请拨打24幼时电话24824045为您服务。
主题:地下漏水,停水4天
2021-09-14 20:58:45
讲话人:李欣欣
地下管路漏水,停水四天无人维建
治理员回复:
2021-09-15 10:07:31
经调查,您所反映的地址是自管泵站,不在K8凯发集团治理领域。
主题:皇姑区三台子街路芙蓉幼区园区刷新把供水管线挖断了
2021-09-13 21:15:58
讲话人:白毅东
皇姑区三台子芙蓉幼区园区刷新,把供水管线挖坏一周多了,到此刻也沒建好,水压低,至始幼区三楼己上无水四天了,但愿有关部门抓紧与施工方联系尽快解决供水问题
治理员回复:
2021-09-14 14:59:20
关于“三台子街路芙蓉山社区频仍停水”的问题后,立即进行了调查,调查了局如下: 经沟通,皇姑区三台子街路芙蓉山社区是我们分公司陵北所掌管。我们分公司陵北所掌管人与您进行了电话沟通,针对频仍停水问题,因压马路把管路压断两次,我们分公司在做垂危抢建处置。我们分公司陵北所工作掌管人在9月14日与您进行了电话沟通与诠释,您对K8凯发办理工作暗示理解。
主题:估算水费产生滞纳金
2021-09-13 18:16:31
讲话人:陶甄
屋子很久未住 估算水费产生滞纳金已经一年之久 去自来水公司协调过 到此刻一年了也没有任何解决 影响对表出租房屋 但愿有关部门能够解决一下 感激!
治理员回复:
2021-09-17 14:47:16
您好!收到您“铁西区贵和街13-2号521住户水费问题”的来信,我们十吩祺沉并实时进行了调查和处置。现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经查,您所反映的铁西区贵和街13-2号521住户水费问题的问题,情况核实。 2.处置情况。铁西区贵和街13-2号521住户水费问题,归笃工交易所管辖领域,接到用户反映问题后,笃工交易所第一功夫联系诉求人,由于用户家中水表是估表,超收了几吨水,导致产生滞纳金了。经掌管人跟用户沟通诠释并拿出解决规划,滞纳金能够上报K8凯发集团走流程申请取缔。水内外还有欠费,此刻无法更换新的水表。此刻用户能够正常使用,我们给定针,当走到正常数值是,上报申请更换水表。用户赞成解决规划。 3.回访情况:9月16日拨打诉求人的电话将问题调查处置情况向您注明,用户暗示中意。今后如遇供水和水费问题请拨打24幼时电话25615169为您服务。
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(报建)

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受理领域:集团责任领域内供、排水故障、问题报建求援,重要蕴含漏水,无水,水费查收,路路积水,公共供、排水设施败坏、故障等方面问题。
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1.联系方式不明确的函件,即来信人姓名、联系步骤填写不齐全或不真实的函件;
2.内容不齐全、表述不明显,导致无法回覆或发展调查的函件;
3.在划定办理时效内沉复性函件(内容一样或相近的函件)。
受理功夫:8:00—17:00时(工作日)。
办理准则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、通常报建类函件:自接管函件之日起7个工作日;
2、较复杂问题函件:自接管函件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
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